CAPTRION IT · POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Privacidad y tratamiento de datos personales
Esta política explica cómo Captrion S.A.S. recoge, utiliza, almacena, comparte y protege datos personales a través de captrion-it.com y sus canales relacionados.
1. Responsable del tratamiento
Captrion S.A.S., NIT 901552957-1, con domicilio en Carrera 7 #156-68, North Point Building, Oficina 1001, Bogotá D.C., Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos directamente a través de este sitio cuando decide sobre sus finalidades y medios.
Canal para asuntos de privacidad, consultas y reclamos: admin@captrion.co. Para soporte operativo: support@cap2day.info.
2. Datos que podemos tratar
Dependiendo de su interacción con el sitio, podemos tratar: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa o servicio de interés, contenido del mensaje, número de referencia de la solicitud, idioma/región del navegador, fecha y hora, estado de la solicitud y registros técnicos razonablemente necesarios para seguridad, prevención de abuso y funcionamiento del servicio.
Los usuarios autorizados del workspace administrativo pueden aportar además datos de cuenta, rol, permisos y registros de acceso. No solicitamos por el formulario público contraseñas, credenciales, datos biométricos, información médica, financiera sensible ni otras categorías sensibles.
3. Finalidades del tratamiento
- Recibir, identificar, clasificar, responder y hacer seguimiento a solicitudes comerciales, técnicas o de servicio.
- Enviar al solicitante confirmaciones y comunicaciones relacionadas con su solicitud, incluida su referencia.
- Notificar a personal autorizado de Captrion sobre nuevas solicitudes y permitir su gestión interna.
- Preparar propuestas, coordinar reuniones y ejecutar actuaciones precontractuales solicitadas por el titular.
- Administrar cuentas del workspace, permisos, seguridad, continuidad y auditoría operativa.
- Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados, incidentes y uso indebido de la infraestructura.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contables, contractuales o requerimientos válidos de autoridades.
- Defender derechos e intereses legítimos de Captrion y conservar evidencia de comunicaciones cuando sea razonablemente necesario.
No utilizaremos los datos enviados mediante el formulario para campañas promocionales ajenas a la solicitud sin contar con una base jurídica o autorización adicional cuando sea requerida.
4. Bases jurídicas y autorización
En Colombia, el tratamiento se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias. Cuando la ley exija autorización, esta será previa, expresa e informada y podrá constar por medios electrónicos. También podrán operar las excepciones y demás habilitaciones previstas por la ley.
Cuando el GDPR resulte aplicable, Captrion podrá apoyarse, según el caso, en el consentimiento, la ejecución de medidas precontractuales solicitadas por el interesado, el cumplimiento de obligaciones legales o intereses legítimos que no prevalezcan sobre los derechos y libertades del titular.
5. Encargados, destinatarios y transferencias internacionales
Los datos pueden ser accesibles por personal autorizado y por proveedores que prestan servicios de infraestructura en la nube, alojamiento, base de datos, seguridad, correo electrónico, comunicaciones o soporte tecnológico. Dichos terceros actúan conforme a contratos, instrucciones, obligaciones de confidencialidad y medidas exigidas por la normativa aplicable.
Algunos proveedores pueden tratar información fuera de Colombia o del país de residencia del titular. Cuando se produzcan transferencias o transmisiones internacionales, Captrion aplicará los mecanismos, contratos, excepciones y salvaguardias requeridos por la normativa colombiana y, cuando corresponda, por el Capítulo V del GDPR u otras normas imperativas aplicables.
No vendemos datos personales.
6. Conservación y seguridad
Conservamos los datos durante el tiempo razonablemente necesario para atender la solicitud, mantener continuidad comercial, acreditar comunicaciones, cumplir obligaciones legales o contractuales y resolver controversias. Al desaparecer la finalidad y no existir obligación de conservación, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados según corresponda.
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para reducir riesgos de pérdida, alteración, acceso, uso o divulgación no autorizados. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.
7. Derechos de los titulares en Colombia y procedimiento
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el titular puede, entre otros derechos: conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización cuando proceda; ser informado sobre el uso dado a sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite correspondiente; acceder gratuitamente a sus datos; y solicitar la revocatoria de la autorización o la supresión cuando legalmente proceda.
Para ejercerlos, escriba a admin@captrion.co indicando: nombre, medio de contacto, derecho que desea ejercer, hechos relevantes, correo utilizado en el formulario y, si lo tiene, número de referencia. Podremos solicitar información razonable para verificar identidad y legitimación.
Se atenderán dentro de los términos de la Ley 1581 de 2012: hasta 10 días hábiles desde su recepción y, si no fuera posible responder dentro de ese plazo, se informará la causa y la nueva fecha, que no podrá superar 5 días hábiles adicionales.
Se atenderán dentro de los términos legales: hasta 15 días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción y, si fuera necesario ampliar el plazo, se informará la causa y la nueva fecha, que no podrá superar 8 días hábiles adicionales.
8. Derechos cuando apliquen normas internacionales
Si el GDPR u otra legislación extranjera aplicable le otorga derechos adicionales, estos podrán incluir acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición, retiro del consentimiento y reclamación ante una autoridad de control competente. Estos derechos están sujetos a sus condiciones, excepciones y alcance legal.
Actualmente el formulario público no se utiliza para tomar decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o similares sobre el solicitante.
9. Cookies, almacenamiento local y enlaces externos
El sitio público utiliza almacenamiento local del navegador para recordar la preferencia de idioma. El workspace privado utiliza mecanismos de sesión estrictamente necesarios para autenticar usuarios autorizados. A la fecha de esta versión, la página pública no incorpora analítica publicitaria ni cookies de publicidad comportamental.
Los enlaces a LinkedIn, WhatsApp u otros sitios de terceros se rigen por las políticas de esos terceros cuando el visitante decide abrirlos.
10. Menores de edad y datos sensibles
Este sitio está orientado a contactos empresariales y profesionales y no está diseñado para recopilar intencionalmente datos de menores de edad. Si cree que un menor suministró datos sin la autorización que resulte necesaria, contáctenos para evaluar su eliminación.
No envíe por el formulario datos sensibles ni información confidencial de terceros salvo que exista una necesidad legítima, autorización y un canal acordado expresamente con Captrion.
11. Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos, tecnológicos o de nuestras operaciones. Los cambios sustanciales serán publicados en esta página y, cuando la ley lo exija, se informarán por medios adicionales.
Captrion S.A.S. · NIT 901552957-1
Carrera 7 #156-68, North Point Building, Oficina 1001, Bogotá D.C., Colombia
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