CAPTRION IT · SMART LOGIC SOLUTIONS
Una aplicación depende de mucho más que su código. Administramos y acompañamos la evolución de las plataformas que conectan usuarios, servicios y datos. Contamos con profesionales con más de 10 años de experiencia en gestión de middleware para comprender tu entorno, investigar incidentes y trabajar sobre prioridades concretas.
Revisar mi plataformaAlcance y entregables acordados para cada proyecto.
01 / PLATAFORMAS
Partimos de las versiones, dependencias y herramientas que ya utilizas para definir qué componentes debemos administrar y cómo se relacionan.
Administración de dominios, clusters, Managed Servers y Node Manager. Revisamos también el recorrido de las solicitudes por OHS, sus proxies, rutas, virtual hosts y certificados.
Acompañamos la configuración, los despliegues y el diagnóstico de los componentes incluidos en el servicio. Revisamos dependencias y errores para comprender dónde se interrumpe el proceso.
Administración de servidores de aplicaciones Java y revisión de su configuración operativa. Analizamos logs, recursos y conexiones para orientar el soporte y los cambios necesarios.
02 / SERVICIOS
Combinamos atención de necesidades actuales con acciones preventivas priorizadas según el impacto en tu negocio.
Organizamos la revisión de alertas, logs y métricas con las herramientas disponibles del cliente, incluido OEM. Registramos incidentes, cambios y acciones pendientes para dar continuidad al seguimiento.
Investigamos JVM, heap, garbage collection, threads, pools JDBC, conexiones y timeouts. Contrastamos los hallazgos con la carga de trabajo y las dependencias de base de datos antes de proponer ajustes.
Revisamos TLS, certificados, accesos y respaldos de configuración dentro del alcance contratado. Los parches y cambios se planifican con ventanas, validaciones y procedimientos de reversión.
Estandarizamos tareas con WLST y Shell cuando corresponde. Los upgrades y las migraciones incluyen revisión de compatibilidad, pruebas en ambientes no productivos y transferencia de conocimiento.
03 / MODELO DE SERVICIO
Puedes comenzar por un diagnóstico, abordar un proyecto definido o acordar una operación recurrente. Las responsabilidades quedan claras desde el inicio.
Delimitamos el problema, los componentes y el resultado esperado. Entregamos hallazgos priorizados, un plan de intervención y evidencia de las validaciones realizadas.
Acordamos actividades, interlocutores, canales y frecuencia de seguimiento. La propuesta define cobertura, prioridades y tiempos de atención según necesidades y disponibilidad.
El trabajo puede incluir inventario, mapa de dependencias, registro de cambios, procedimientos operativos e informe de recomendaciones. Definimos los documentos aplicables a tu servicio.
UN PROCESO VISIBLE
Cada fase tiene un propósito, un responsable y una evidencia de cierre.
Revisamos arquitectura, versiones, incidentes y restricciones de acceso.
Entregable: Inventario y prioridades.
Acordamos alcance, responsables, ventanas de trabajo y criterios de aceptación.
Entregable: Plan de intervención.
Aplicamos los cambios autorizados y revisamos su comportamiento.
Entregable: Evidencia y registro de cambios.
Documentamos la operación y las siguientes mejoras recomendadas.
Entregable: Procedimientos y hoja de ruta.
ANTES DE COMENZAR
Sí. Podemos complementar a tus administradores y desarrolladores en los componentes acordados. Definimos quién autoriza cambios, quién atiende cada dependencia y cómo se comunican los avances.
El diagnóstico parte de tu entorno actual. Podemos trabajar sobre la infraestructura, las licencias y las herramientas del cliente; una migración solo se propone cuando responde al objetivo y se incorpora al alcance.
La cobertura se acuerda por servicio. Puede contemplar horario laboral o guardias on-call para eventos críticos, según contrato y disponibilidad. Los tiempos de atención y los niveles de servicio se definen expresamente.
Revisamos el comportamiento observado, el momento del incidente y las métricas disponibles. Correlacionamos logs, JVM, conexiones y base de datos para formular hipótesis y validar los ajustes con evidencia.
CONSTRUYAMOS EL SIGUIENTE PASO
Cuéntanos qué plataformas utilizas, qué está ocurriendo y qué necesitas mejorar. Definiremos contigo el siguiente paso técnico.
